红星物业沈阳公司微信服务号上线啦!

郭浩
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2018年4月28日16:33:16 评论 200 544字阅读1分48秒

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从最初筹备这个东西,到现在的正式推广,前前后后大概用了10个月的时间。其中各种心酸各种辛苦,也只有自己才能知道。

物业这个圈子,凭良心讲,从业人员的学历都不高,他们每天所接触的工作内容更谈不上高大上,很难有更好的办法优化业务流程和工作方式。收费大部分靠“守株待兔”,物业的存在感很低,年底考核之前就转化为上门/电话地毯式轰炸,集中式的催缴难免引发各种反感……

做为一个懒癌晚期的患者,我本人就秉承着能打电话就绝不上门,能动手指点点就解决的事情绝不打电话的原则,将心比心,在我眼里所有人都应该跟我一样懒才对……这个服务号改变了以往业主电话报修、来访报修的沟通方式,只需要在微信上点一点,就可以完成报修、预约服务等等,而且并不像其他物业公司那样还需要单独下载APP。

现在实现的功能还比较少,主要还只是一些报修、水电表查询、有偿服务预约、水电费缴纳这些,后续应该会有更多的功能实现出来。比较遗憾的是,总部并没有批准用这种方式来收缴物业费,可惜了这个费率只有0.1%的收费渠道……

做为一个HR,下一个重点任务是通过其他软件实现“企微云”的部分功能。今年企微云开始收费了,虽然并不是特别高的费用,但对物业公司,特别是这种项目不大年限又很久的物业公司来讲,还是承担不起的。

期待下一个作品!

郭浩
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