岗位职责:

1、负责物管处日常客服条线工作开展与运行;
2、制定周、月、年度计划,完善客户信息平台建设;
3、客户信息档案建立与完善;
4、负责客户重大投诉处理,并完善投诉处理机制的建设;
5、指导下属工作,做好预防措施,负责下属日常培训,并对其工作业绩进行考核;
6、组织策划社区文化活动;
7、管理费收缴方案以及公共水电分摊计划的编写;
8、场地开发业务洽谈等;
9、协调与其它部门/条线间的关系;
10、完成上级领导交办的其它工作。


任职要求:

1、良好的服务意识及亲和力;
2、较强的沟通协调及抗压能力;
3、具有良好的服务专业技能、方法及经验;
4、具有较强的独立解决日常客服事务能力;
5、熟练使用日常办公软件;
6、25-35岁,5年及以上客服工作经验(要求主管工作经验不少于3年),大专及以上学历。


薪酬福利:
1、基本工资+绩效工资+各项补贴+年终奖金+社保及公积金;
2、依法享有国家规定的各项休假(节假日因工作原因加班支付加班费);
3、定期体检、节日福利、午餐补助等其他福利。


工作地址:
沈阳市铁西区北二东路


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